Conditions Generales


Les informations sur les conditions d'obtention et d'utilisation des biens et services fournis par le site Internet www.personal-art.fr sont mises à jour par nos soins, aussi souvent que nécessaire, nous faisons de notre mieux pour les actualiser et corriger toute erreur rapidement. Si vous avez des questions plus précises concernant un quelconque aspect du site internet et son utilisation, merci de nous contacter.


En passant commande sur notre site, vous acceptez les conditions générales suivantes :


Commandes

A réception de votre commande, si toutes les informations nécessaires sont présentes, nous démarrons le travail artistique. Une épreuve (prévisualisation) est ensuite préparée et vous est envoyée pour approbation (ou bien pour nous être renvoyée avec vos demandes de modifications). A moins que d'autres facilites de paiement ne soient offertes sur le site Internet lors de votre commande, le paiement est exige immédiatement à la commande.  Nous ne pouvons démarrer le travail sans avoir reçu une confirmation de votre paiement.

Notre objectif est la complète satisfaction du Client, et c'est pourquoi nous ne mettons aucune limite au nombre de prévisualisations qu'une commande peut nécessiter avant que le travail ne soit accepté par le Client pour l'impression. En cela , notre service est imbattable.


Prix

Personal-Art se réserve le droit de modifier ses prix et de retirer toute offre spéciale sans préavis. En cas de modification des conditions tarifaires, les commandes passées demeurent liées aux conditions tarifaires en vigueur au moment de la commande.


Oeuvres d'art, photographies, dessins, des clients

Quand l'oeuvre à imprimer est fournie par le client, dans le cadre du choix d'une simple impression sans intervention de notre part, il est de sa responsabilité de s'assurer que le fichier qu'il fournit est directement utilisable pour l'impression. Nous nous réservons le droit de faire de légères modifications à un design si cela est nécessaire pour la qualité finale de l'impression.


Paiements

Nous acceptons toutes les formes de paiement offertes par la plate-forme de paiement PayPal, cartes de crédits, compte PayPal et autres. Nous pouvons aussi accepter des transferts bancaires, les informations nécessaires se trouvant au bas de nos factures. Attention, sauf spécification contraire sur le site Internet, les paiements sont exigés à la commande, et le travail ne peut commencer qu'à réception du règlement.


Responsabilité, traitement des dommages après la livraison.

Toutes les déclarations de dommage doivent être reçues par email au plus tard dans les 24 heures suivant la livraison. Après ce délai, Personal-Art ne peut être tenu responsable. Nous nous mettrons en quatre pour résoudre les problèmes éventuels, de façon rapide et efficace. Personal-Art ne saurait remplacer à ses frais une oeuvre endommagée après la livraison. En cas de problème, notre seule responsabilité est limitée à corriger toutes les erreurs et à apporter la meilleure solution dans l'optique de la satisfaction du client (notre objectif constant).


Annulation de commande

Une fois le travail commencé, c'est à dire le plus rapidement possible après réception de la commande, nous ne pouvons annuler la commande en ce qui concerne le travail artistique. Toute oeuvre commencée est due, mais l'impression, tant qu'une épreuve (prévisualisation) n'a pas été approuvée par le client, peut être annulée. Un court délai de réalisation est généralement important pour nos clients, c'est pourquoi nous procédons ainsi. Le délai de réflexion légal ne saurait s'appliquer, sauf stipulation contraire en commentaire accompagnant la commande (“je désire bénéficier d'un délai de réflexion de X jours”), auquel cas votre commande ne sera traitée qu'après ce délai. En cas d'annulation, toute les prestations commencées sont dues, toutes les prestations payées et non encore commencées sont remboursées au client.


Commandes en ligne

Personal-Art s'assure que toutes les commandes soient servies avec le plus haut niveau de qualité. Toutefois, nous nous réservons le droit de fournir des produits semblables à ceux commandés, avec d'éventuelles légères différences. Soyez conscient que l'apparence sur l'écran, ou sur votre imprimante personnelle, peut être différente de celle du produit réel, pour des raisons de réglages de l'écran, de rendu sur un support particulier, et de techniques d'impression. Merci de prendre tout cela en considération avant de commander.


Livraison

Nous avons pour objectif de livrer les oeuvres et produits sous 8 à 10 jours après réception de la commande. Néanmoins, le processus de création de l'oeuvre d'art, le nombre d'épreuves nécessaires pour la satisfaction du client, peuvent augmenter de délai de façon importante. Personal-Art expédie ses productions via des compagnies de transport européennes. Une fois l'expédition faite, nous n'avons aucun contrôle sur le processus de livraison, et par conséquent n'en assumons pas la responsabilité. Il peut y avoir des délais incontrôlés, dus à des accidents de la circulation, des intempéries, ou une adresse difficile à trouver, par exemple. N'oubliez pas d'inspecter votre oeuvre d'art avant de signer le bon de livraison. Nous ne pouvons accepter une quelconque responsabilité sur des dommages ou des produits manquants qui n'auraient pas été portés à la connaissance de l'entreprise de transport. La mention "sous réserve de déballage' ou autre, n'est pas une mention valable, vous devez déballer et contrôler avant de signer!


Droit de propriété :

Les oeuvres d'art des clients et photos à imprimer sont fournies sous l’entière responsabilité des clients. En utilisant nos services, les clients déclarent être propriétaires de leurs droits de reproduction, ce qu'ils ont vérifié, ces droits leur demeurant attachés, et Personal-Art ne bénéficiant d'aucun transfert de droit. Personal-Art n'a pas les moyens de contrôler la propriété artistique et intellectuelle des oeuvres à reproduire. Les clients irrespectueux du droit artistique et intellectuel assumeront seuls l'entière responsabilité de leurs actes et assumeront les éventuelles conséquences judiciaires d'impressions illégales.


Politique de confidentialité :

Nous avons besoin de transmettre certains détails personnels, tels que votre adresse ou votre téléphone pour la livraison, mais nous ne passerons jamais ces données à un tiers non impliqué dans le processus de production et livraison des oeuvres et produits commandés. Tous les documents confiés ne servent qu’à la réalisation des oeuvres commandées, et ne sont transmis à aucun tiers. Les portraits réalisés sont susceptibles de servir d’exemple sur nos sites Internet, les clients qui ne voudraient pas que leurs portraits y figurent peuvent nous l’interdire par simple email.



Merci !